- 客户服务
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尊敬的用户：
感谢您购买Aobosoft（傲博软件）。为保障您的合法权益，请在使用本系统之前，仔细阅读本服务手册，这里有您最关注的服务信息，您将得到周到的服务。本手册详尽的规定了无偿服务的范围、责任和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。
软件包装清单
使用Aobosoft（傲博软件）之前，请认真核对包装内的物品，内含：软件安装介质（通过网络获得的软件压缩包）、使用说明手则（电子版）。如有不一致，请立即与我们取得联系，并获得帮助。
购买软件后，软件初装
1. 软件购买后，请您与我们业务人员或客户支持部人员预约软件安装，我们提供免费软件初装服务。
2. 确认服务电话，Emai或QQ、服务负责人、投诉程序等。填写并反馈用户服务卡是用户获得售后服务的凭据，也是用户享受正常服务的保证。
需要提供软件初装服务，请做好如下准备
1. 准备软件安装环境，默认的软件安装环境为windows2003操作系统、IIS5.1或以上版本、SQL Server2000/2005。
2. 如果没有软件运行环境，我们会根据所选服务包提供付费/免费的支撑软件的安装、设置服务。主要包括IIS和数据库软件的安装服务，所需的相关安装程序我方不负责提供。
3. 请保证您的计算机没有病毒感染。
需要提供旧版本升级服务，请做好如下准备
1. 旧版本网站的版本号和基本运行情况。
2. 旧版本网站的数据库压缩包或整个网站的压缩包。
3. 如果旧网站不是Aobosoft（傲博软件）产品则需要提供该网站的使用说明、安装手册和数据库结构说明，并需另付升级费用。
4. 我们不保证能将所有旧数据全部升级成功，但保证能将网站基本运行所需要的数据升级成功。
5. 升级过程中根据数据量的多少可能需要一至七天的时间，在升级过程中产生的新数据我们不承诺能够保留，请根据您的时间安排与我们的服务人员联系。
为保障系统的正常运行，请做好如下工作
1. 如果您对程序不甚了解，请先学习使用说明手则。
2. 在应用软件过程中出现的异常，用户务必做好详细记录，以便服务人员迅速作出诊断，及时解决故障，并配合服务人员做好售后服务档案。
对以下两类情况不提供售后服务
1、因服务标准限制不在服务范围之内的：
免费用户不提供QQ服务；
服务时间到期的用户，在未付续前不提供相关服务；
二级域名转向用户，仅保证二级域名正常使用，不提供其它售后服务；
不含服务期的商业版程序不再提供技术支持；
定制模板验收通过后（验收时间为交付使用后两天），用户再出现问题不提供技术支持；
用户二次开发或定制（无说明技术支持的）不能按照正常升级和打补丁的。
2、因自行修改程序或其他非Aobosoft（傲博软件）原因引起的问题：
因改变程序功能而自行修改程序代码而引起的错误，包括但不限于模板、代码、功能、数据库出现问题；
用户自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃的；
安装第三方插件,并由于安装插件造成的故障；
因服务器、虚拟主机原因造成的系统故障；
使用非官方模板出现的问题。